Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Agent

Synonym: Communicators. Home Agents. Multilingual Agents. Web AgentBezeichnung:Call-Center Mitarbeiter, die Telefonate und elektronische Korrespondenz (E-Mail, Fax, Web) führen (Call-Center Einstiegsebene).Eine Qualifizierung zum Agent erfolgt in der Bundesrepublik sowohl durch die IHK – Ausbildung zum zertifizierten Call-Center Agent als auch durch private Einrichtungen der Wirtschaft.Synonyme:Deutsch: Call-Center Mitarbeiter