Automatic Call Distributor - http://www.neu.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

Kundenzufriedenheit

Interne Kundenbefragung Callcenter de

Zufriedenheit der Firmen mit den von uns vermittelten Callcenter

Automatic Call Distributor

s. ACDs. Service LevelIm Allgemeinen als ACD-Anlage bezeichnet, beschreibt dieses Akronym eine Technologie, die es einem Call-Center gestattet, eingehende Anrufe zu organisieren und an zur Verfügung stehende Agents weiterzuleiten.Die Organisation beinhaltet zum einen mittels Ansage die Vorabinformation des Anrufers über das angebotene Leistungsspektrum. Durch automated attendancy z.B. kann dieser Anruf an den gewünschten Agent weitergeleitet werden.Ebenfalls zur ACD Organisation gehört, dass sich das Call-Center Management durch statistische Daten über die Lage informieren kann und somit effizient, z.B. bei der Rufweiterleitung, Prioritäten setzen oder gleichmäßige Verteilung anordern kann.Auch kann die ACD verschiedene Service Level bedienen, d.h. wünscht der Kunde Informationen zu X, leitet die ACD das Gespräch an Agents dieser Qualifikation weiter und nicht etwa zu Agents der Gruppe Y.
.

 

Banner: Jetzt Call-Center suchen

Stellenmarkt

21.5.2012

Agents m/w Inbound / Outbound

Nähere Informationen erhalten Sie gerne vorab telefonisch oder gerne auch als Mail....

09.5.2012

Call-Center-Agent m/w

Qualifizierung von Neukundenadressen (computergestützt), Terminvereinbarungen für unseren Vertriebsa...

Callcenter Ranking

Bestes Call-Center




In welchem Bundesland
gibt es die erfolgreichsten
Callcenter ?

Jobbörse



21.05.2012

Schüler/in

18.05.2012

Call-Center Agent/in

Callcenter Statistiken


Call-Center, die eine Zusammenarbeit auf reiner Provisionsbasis ablehnen, erhalten fast dreimal so viele Aufträge.Chart_Callcenter

mehr>>