Grade of Service
Definiert sich als Dienstgüte wie folgt: Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Anruf nicht mit einem System verbunden wird, da sämtliche Leitungen besetzt sind. Die Dienstgüte wird oft als p.01 angegeben, was bedeutet, dass ein Prozent der Anrufer blockiert wird.Der Terminus ist jedoch nicht mit dem Begriff Service Level gleichzusetzen.
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