Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Kundenzufriedenheit

s. Kundenbarometers. KundenbindungIm Rahmen der Kundenbindung ist die Kundenzufriedenheit zu betrachten, insb. hinsichtlich der Wiederkaufabsicht.Literatur: Prof. Dr. Anton Meyer: Das Deutsche Kundenbarometer (jährliche, branchenweit durchgeführte Analyse).