Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Agenten, die in verschiedenen Sprachen zuhause sind und dementsprechend Kommunizieren können.Im Zuge der zunehmend intensiveren Integration (Dienstleistung-, Personen- und Warenfreiheit) der Europäischen Union zeichnet sich ein Umgang mit dieser Sprachenvielfalt ab. Behilflich ist dabei zunächst eine neutrale Lingua Franca, die von der Mehrheit gesprochenen wird, wie etwa Englisch.Ebenfalls ist es bereits jetzt einfacher, auch unter Deutschen sich bei bestimmten Branchen, etwa des IT Bereiches, auf Englisch zu unterhalten, da ohnehin die meisten Termini in dieser Sprache beheimatet sind und somit wenigstens einem Sprachengewirr vorgebeugt werden kann.