Die Call-Center unseres Verteilers haben die Möglichkeit, sich eine Suchanfrage von einer Firma  nicht zusenden zu lassen, wenn diese nur bereit ist auf reiner Provisionsbasis zu bezahlen.

Es sind ca. zwei Drittel der Callcenter, die diese Anfragen nicht erhalten möchten.

Wir haben uns beide Gruppen angeschaut: Wie oft kam es zu der Vergabe eines Auftrags bei der einen und der anderen Gruppe.

Überraschendes Ergebnis:
Ist ein Callcenter bereit auch auf reiner Provisionsbasis für einen Auftraggeber zu arbeiten, erhält es durchschnittlich nur ca. ein Drittel so oft einen Auftrag wie es bei der anderen Gruppe der Fall ist.

Wie sich dieser Effekt erklärt, ist seriös nicht zu bestimmen.

Einige Gründe könnten sein:

• Anfrager, die nur auf Provisionsbasis abrechnen wollen, haben ein weniger ernsthaftes Interesse an der Vergabe eines Auftrags

• Anfrager und Callcenter finden nicht zusammen, weil man nicht über die Höhe der Provision handelseinig wird

• Provisionen kommen nur bei Projekten im Outbound in Frage. Und im Outbound spielt Adressmaterial eine wichtige Rolle und Anfrager könnten nicht bereit sein, die gesetzlichen Bestimmungen dazu einzuhalten.

Unsere Empfehlung ist: Zum Beginn der Zusammenarbeit mit einem Callcenter eine Mischform aus Provision und Fixbeträgen, die auf jeden Fall bezahlt werden, zu vereinbaren. Im weiteren Verlauf der Partnerschaft, kann man sich ja zusammensetzen und das Bezahlungsmodell neu verhandeln.

Und natürlich: Halten Sie bei Outbound Projekten auf jeden Fall die
gesetzliche Bestimmungen ein.

siehe auch Recht ->