Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Holding Time

s. Average Holding Time on TrunksDiese Gesamtzeit, in der eingehende Anrufe auf Hold gehalten werden, ist für die Call-Center Disponierung relevant, um entsprechende Leitungskapazitäten miteinplanen zu können.