Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Personaleinsatzplan

Kann auch als Workforce-Management bezeichnet werden, dabei wird die Personaleinsatzplanung im Call Center durch Software unterstützt, die in der Regel auf Erlang-C-Basis Berechnungen durchführt.Vgl. auch PEP-Software.