Callcenter benötigen meistens keine Branchenkenntnisse - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Info 40: Branchenkenntnisse

Helpdesk / TelefonsupportMuss das Call-Center über Kenntnisse Ihrer Branche verfügen

 







Infos Hajo klein

Viele Firmen fühlen sich zwar wohler, wenn Sie im externen Callcenter Agents ihrer Branche wissen. Für die Anrufannahme im Front-Office jedoch sind brachenspezfische Kenntnisse oft nicht notwendig, nur ungefähr bei 10 % der Anfragen, die uns erreichen, ist dies tatsächlich unabdingbar.

Denn für die qualitative Durchführung Ihres Projektes sind die Fähigkeiten und "Soft Skills" der Mitarbeiter viel entscheidender. Was nutzt Ihnen ein Mitarbeiter mit Fachkenntnissen, wenn er auf der anderen Seite unfreundlich zu Ihren Kunden ist ?  In der Regel ist das für ein Projekt notwendige Wissen mit einer Schulung rasch vermittelt, FAQ-Listen können ihr Übriges dazu tun.

Sollte Ihr Projekt hingegen zu den gehören, bei denen es ohne spezifisches Wissen der Mitarbeiter des Callcenters nicht durchführbar ist, haben Sie vielleicht Interesse dieses Info zu lesen.

Unsere Mitarbeiter ermitteln mit Ihnen am Telefon Ihren konkreten Bedarf. Geben Sie uns Ihre Vorstellungen durch und wir beraten Sie kostenfrei und unverbindlich, welcher Vorgaben an das Callcenter für Ihren Bedarf  unverzichtbar sind.

 

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