Callcenter Finder für Bestellannahme, Hotline, etc. im Inbound für z.B. Handel-Unternehmen, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Bestellannahme eines Handel-Unternehmen aus Hamburg * an ein Callcenter in Köln

Bestellannahme DR-TV

Das Unternehmen vertrieb seit über 40 Jahren erfolgreich spezielle, im Wert steigende Sammlerstücke. Nun wollte er sein Angebot auch über Teleshopping in D/A/CH bewerben und suchte zur Bestellannahme langfristig ein professionelles Callcenter.

Fachwissen war nicht erforderlich, das Unternehmen wollte intensiv briefen, ein Wording für die Besellaufnahme über ein webbasiertes Tool und die FAQ zur Verfügung stellen.

Falls eine Frage (z. B. bei einer tiefer führenden Produktberatung) nicht beantwortet werden konnte, sollten Callcenter diese über die Webmaske an den Anfrager übermitteln, der sich dann innerhalb seiner Geschäftszeiten darum kümmern sollte.

Gesprächsdauer: ca. 3-4 min

Volumen:

Das Unternehmen hatte aufgrund seiner bisherigen Erfahrungen folgende Schätzwerte ermittelt:

I. 07-24h:

- 20 Calls / Std.
- 50 Calls / Std.
- 80 Calls / Std.

II. 24-07h:

- 10 Calls / Std.
- 20 Calls / Std.
- 30 Calls / Std.

Daraus ergab sich ein Minimum von 410 Calls / Tag und ein Maximum von 1.570 Calls / Tag.

3-monatige Testphase:

- Reporting Volumen
- Qualität Callcenter
- Einhaltung des noch zu vereinbarenden Service Levels

Wahrscheinlichkeit der Durchführung:

Das bisherige Callcenter verfügte über keinen 24/7-Service, daher wurde zu 100% gewechselt!



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 36710#



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