Callcenter Finder für Büroservice, Sekretariatsservice, etc. im Inbound für z.B. Bau-Branche, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing eines Büroservice aus der Bau-Branche aus Hannover * an ein Callcenter in Berlin

Sekretariatservice / Büroservice IM ÜBERLAUF

Das Unternehmen war auf besondere Häuser spezialisiert und suchte langfristig ein professionelles Callcenter für o. g. Aufgabe:

Mitarbeiter die telefonisch nicht erreicht wurden, sollten per Mail über den entgangenen Anruf informiert werden, so dass diese zurückrufen konnten.

Es wurde unterschieden zwischen Interessenten bzw. Kunden und anderen Anrufern:

Bei Kunden bzw. Interessenten sollte eine Rückrufbitte mit dem Namen, Anliegen, Projekt Nr., Haus Nr., Telefon Nr. und am besten zu erreichen erstellt werden.

Gesprächsdauer: ca. 2 min

Bei anderen Anrufen reichen Name und Telefon Nr. aus.

Gesprächsdauer: ca. 1 min

Volumen:

Es konnten Anrufe für ca. 120 Mitarbeiter eingehen. Im April hatte das Unternehmen lt. Aufzeichnung der Telefonanlage - außerhalb der Geschäftszeiten lief eine Bandansage, Anrufer konnten jedoch keine Nachricht hinterlassen - ca. 600 Calls verpasst.

Die 2- bis 3-monatige Testphase sollte zeigen, wie viele Calls dauerhaft eingingen, wie viele davon von Kunden oder Interessenten erfolgten und ob die Abdeckung des Überlaufs dementsprechend Sinn machte.

Reporting:

Es sollten wöchentlich oder monatlich eine Aufstellung über alle Anrufe geben mit der Info, wie viele Anrufe für welchen Mitarbeiter bearbeitet wurden.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
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