Callcenter Finder für Büroservice, Sekretariatsservice, etc. im Inbound für z.B. Haushaltsgeräte-Unternehmen, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing eines Büroservice eines Haushaltsgeräte-Unternehmen aus Düsseldorf * an ein Callcenter in Essen

Sekretariatservice / Büroservice

Der Vertriebspartner eines sehr bekannten und sehr großen Haushaltsgeräteherstellers suchte langfristig ein professionelles Callcenter für den Überlauf.

Bisher hatte Das Unternehmen über eine Voice-over-IP-Lösung nachgedacht, sein DSL-Anschluss spielt hier jedoch nicht mit!

Der Anruf des Kunden sollte entgegengenommen werden und der Kunde sollten informiert werden, dass ein Rückruf erfolgt.

Das Unternehmen wollten dann per E-Mail über den Anruf informiert werden. Dafür hinterlegt das Unternehmen eine zentrale E-Mail-Adresse.

Volumen:

Da das Unternehmen darüber keine Statistik geführt hatte, sondern sich nur auf Kundenbeschwerden beziehen konnte, gab es dazu leider keine genauen Zahlen. Das Unternehmen rechnete mit <25 Calls / Tag im Überlauf, diese Angabe konnte aber nach oben oder unten abweichen.

Da Das Unternehmen sowohl gewerbliche als auch private Kunden hatte, gab es tagsüber 2 Spitzen-Zeiträume:

- 10-12h
- 15-17h.

Erreichbarkeit:

- MO-FR 09-18h (Minimalanforderung)
- MO-FR 09-18h + SA 09-12h (optional).

3-monatige Testphase:

- tatsächl. Volumen (Reporting)
- Qualität Callcenter
- Einhaltung des noch zu vereinbarenden Service Levels (z. B. 80/20).

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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 37036#



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