Zertifizierungen
TÜV ISO 9001:2008
 | MediaS GmbH |
| Professionell + Zuverlässig Schneller, freundlicher Service Nachbetreuung sehr gut, kein "Zuspamen". |
| Hermes GmbH |
| Hohe Branchengenauigkeit Die Angebote der Callcenter von call-center,de waren sehr professionell und branchen- genau. Die Auftragsklärung war sehr angenehm. So haben wir es uns vorgestellt. |
| McFIT GmbH |
| Akquise für ein Callcenter Wir sind mit der schnellen Abwicklung und dem Service sehr zufrieden |
| Melnor Inc. |
| Vermittlung eines Callcenters Melnor ist eine Firma mit Sitz in USA. call-center.de hat uns geholfen ein Call- center in Deutschland zu finden. Wir hatten innerhalb von 24 Stunden nach unserer Anfra- ge die erste Antwort mit ver- schiedenen Auswahlen. |
| RWE |
| Sehr empfehlenswert Auf der Suche nach geeig- netem Kundenservice einen wichtigen Schritt weiterge- kommen. |
Passendes Callcenter finden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Bestellannahme aus der Fulfilment-Branche aus Düsseldorf * an ein Callcenter in Bonn
Hotline / Infoline / Bestellannahme
Ein Fulfilment-Dienstleister suchte für zwei seiner Kunden ein Callcenter zur Übernahme des 1st Level Supports:
1. White Label Hersteller, der z. B. an Discounter verkaufte und zu den drei namhaftesten Anbieter gehörte.
CC sollten Beschwerdemanagement übernehmen. Fachwissen war nicht erforderlich; es handelte sich um ca. 100 Weißgeräte, zu jedem Produkt gab es ein Hand-Out mit FAQs und Leitfaden.
Servicerufnummer: existiert bereits, wurde beworben über Bedienungsanleitung / Produkt
2. Hersteller von Modellautos, der sein Merchandising auslagern wollte.
CC sollten einfache Fragen beantworten und ggf. auch Bestellungen aufnehmen. Fachwissen war nicht erforderlich. Das Unternehmen wollte einen Produktkatalog zur Verfügung stellen.
Volumen: 30.000 Calls / Jahr (geschätzt, es gab noch keine Vergleichswerte)
Servicerufnummer: wurde durch Anfrager eingerichtet und über Online-Shop des Auftraggebers beworben
ALLGEMEIN:
Servicesprachen: Alle europäischen Sprachen, darunter ca. 50% D, 25% GB, aber auch Exoten (Finnisch) etc.
Das Unternehmen suchte ein Callcenter, das ALLE Sprachen abdecken konnte!
Anfrager wollte ein Internettool zur Verfügung stellen, über das Tickets eröffnet werden konnten. Zu den Geschäftszeiten des Anfragers konnte auch zu seinem 2nd Level durchgestellt werden, ansonsten genügte ein Ticket.
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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
