Callcenter Finder für Hotline, Infoline, etc. im Inbound für z.B. IT-Branche, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Hotline aus der IT-Branche aus Hamburg * an ein Callcenter in Leipzig

After Sales Services

Das Unternehmen war ein sehr bekannter Distributor von IT-Produkten und suchte langfristig ein professionelles Callcenter zur Unterstützung, da er mit einem multinationalen Softwarehersteller kooperierte und dazu eine Servicehotline bereitstellen musste.

Das Unternehmen deckt MO-FR in der Zeit von 08.30-17.30 Uhr selbst den 2nd Level ab, der Reseller im 1st Level MO-FR von 09-20 Uhr.

Außerhalb dieser genannten Zeiten sollten Callcenter die Erreichbarkeit für 1st und 2nd Level erweitern.

Es konnten folgende Szenarien eintreten:

1. Kunde wollte Ware zurückgeben

2. Kunde hatte aus Versehen die Mail mit dem Aktivierungscode für die Software gelöscht bzw. diese war im SPAM-Ordner gelandet -> Kunde erhielt Aktivierungscode erneut

3. Kunde hatte Probleme mit seiner Festplatte -> Software musste erneut aktiviert werden

4. Code funktionierte nicht -> techn. Hilfestellung

5. Kunde hatte falsche Ware bestellt -> Umtausch.

Das Unternehmen wollte ca. 1/2 Tag schulen und dem Callcenter ein internetgestütztes Tool zur Verfügung stellen, über das o. g. Aufgaben abgewickelt werden konnten. sollte Callcenter eine Frage nicht beantworten konnten, genügte eine Mail an den Anfrager.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 32412#



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