Callcenter Finder (kostenfrei) für alle CC-Services - wie Helpdesk, etc. - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Passendes Callcenter finden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Hotline eines Technik-Unternehmen aus Köln * an ein Callcenter in Bochum

Anfrager war zuständig für den technischen Support eines bekannten Player aus der Haustechnik-Branche, der über 4.000 Mitarbeiter verfügte.

Es begann die Vermarktung eines neues Produkt, auf das der Player die Exklusivrechte besaß und das - so das Unternehmen - einschlagen würde wie eine Bombe.

Das neue Produkt sollte in der Zukunft millionenfach verbaut werden und brauchte einen Service, wenn es zu einer technischen Störung kam.

Das vorgeschaltete Callcenter sollte anhand einer Checkliste, die ca. 20 Fragen umfasste, versuchen das Problem mit dem Anrufer, der die Störung meldete, direkt zu zu lösen.

War dies nicht möglich sollte die Meldung an den Anfrager weitergeleitet werden, der alles weitere unternahm, z.B. einen Techniker raussendete.

Das Unternehmen benötigte Agents, die eine technische Affinität hatten.

Das Anrufvolumen würde sukzessiv steigen. 500 Calls am Tag waren maximal kalkuliert.

Am Anfang, wenn erst wenige Elemente verbaut waren, sollte die Anrufzahl mit ca. 25 Calls starten.

Das Projekt begann mit Deutsch, mittelfristig kamen Englisch dazu, langfristig, wenn das Produkt teilweise europaweit vertrieben wurde, die
Sprachen der grössten deutschen Nachbarstaaten.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren



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