Callcenter Finder für Helpdesk, Hotline, etc. im Inbound für z.B. Technologie-Unternehmen, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing eines Helpdesk eines Technologie-Unternehmen aus Mannheim * an ein Callcenter in München

Helpdesk / Technische Hotline

Das Unternehmen betrieb für einen seiner Kunden eine technische Hotline für einen industriell genutzten Drucker und suchte aus Kapazitätsgründen langfristig ein profeessionelles Callcenter zur Übernahme des 1st Level Supports.

Fachwissen war nicht erforderlich, eine Affinität zur Technik war von Vorteil. Das Unternehmen wollte Callcenter über 2 Wochen intensiv schulen und im Test von insg. 4 Wochen auch weiter begleiten.

CC erhielt die FAQ, mit der lt. Anfrager 90% der Störungsmeldungen gelöst werden konnten. Falls ein Fall sehr kompliziert sein sollte, konnte Callcenter entweder direkt zu einem Techniker im 2nd Level durchstellen. Üblicher war jedoch, dass Callcenter Techniker über ein webbasiertes Ticketsystem informiert, die Antwort zurückerhält und den Kunden dann zurückruft und ihn informiert.

Volumen: Es besetzen 2 MA den 1st Level, Das Unternehmen benötigte jedoch nun 5 MA, das das Aufkommen stark steigen würde.

Gesprächsdauer: 5 min

Wahrscheinlichkeit der Durchführung: Das Unternehmen wollte den 1st Level Support zu 100% an einen externen Callcenter-Partner abgeben. Für den Zuschlag mussten Preis und Leistung stimmen.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 33875#



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