Callcenter Finder für Hotline, Anrufannahme, etc. im Inbound für z.B. Klinik, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Hotline einer Klinik aus Berlin * an ein Callcenter in Düsseldorf

Mitarbeiterhotline

Eine große Klinik dachte darüber nach, die Mitarbeiterhotline langfristig an ein professionelles Callcenter auszulagern.

Mitarbeiter riefen an, weil sie IT-Probleme hatten oder einen Defekt an einem techn. Medizin. Gerät melden wollten. Es konnte auch einmal sein, dass irgendwo nur eine Glühbirne defekt war.

Am Wochenende gab es eine Rufbereitschaft für IT und die technische medizinische Geräte.

Das Unternehmen schätzte, dass das Callcenter in den wenigsten Fällen direkte Hilfestellung geben konnte, höchstens, wenn es darum ging, ein Passwort zurückzusetzen.

Briefing würde entsprechend angepasst. I. d. R. sollten Callcenter nur eine E-Mail an die entsprechenden Techniker schicken.

Gesprächsdauer: 8-10 min, da Mitarbeiter auch mal plauschten, zukünftig eher 6-7 min im Schnitt

Erreichbarkeit:
- MO-FR 07-17h (Minimalanforderung)
- MO-FR 07-20h (nice to have)
- MO-FR 07-17/20h + SA 08-20h (je nach Preis)
- MO-FR 07-17/20h + SA/SO/feiertags (je nach Preis)
- 24/7 (informatorisch).

Volumen:

Das Unternehmen konnte nur den IT-Bereich abschätzen: 25-30 Calls / Tag. Die anderen Bereiche (Technik, allg.) waren hierbei noch nicht enthalten. Daher rechnete das Unternehmen mit einem Aufkommen von 25-100 Calls / Tag. Diese Zahl konnte jedoch nach oben oder unten abweichen.

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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 39122#



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