Callcenter Finder für Hotline, Infoline, etc. im Inbound für z.B. Pflegeheim, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Hotline eines Pflegeheim aus Berlin * an ein Callcenter in Hamburg

Hotline / Infoline

Ein großer Anbieter im Pflegebereich mit 4#Einrichtungen suchte langfristig ein professionelles Callcenter zur Übernahme der Beratungshotline.

Angehörige riefen an, um sich zum Thema Pflege beraten zu lassen. Diese kontaktierten eines der 40 Pflegeheime vor Ort. Wenn nach dem 5. Klingeln niemand an den Apparat ging, sollte automatisch aufs Callcenter umgeleitet werden, d. h. das Unternehmen plante eine Zentralisierung der Beratungshotline an Werktagen im Überlauf und am Wochenende und an Feiertagen durchgingend.

Volumen:

Bisher hatte das Unternehmen keine Statistik über verloren gegangene Calls geführt. Er schätzte jedoch, dass im Schnitt 50 bis 100 Calls / Tag eingehen werden (Überlauf + Wochenende/Feiertage). Diese Zahl war nur geschätzt und konnte nach oben und unten abweichen.

Testphase:

1 bis 2 Monate, um Servicelevel und Qualität des Callcenters testen zu konnten sowie das tatsächliche Aufkommen zu erheben.

Das Unternehmen benötigte explizit Beratung zum Thema technische Umsetzung der Weiterleitung der Calls ans Callcenter.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 34701#



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