Callcenter Finder für Infoline, Hotline, etc. im Inbound für z.B. Automobil-Branche, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Infoline aus der Automobil-Branche aus Wuppertal * an ein Callcenter in Stuttgart

Hotline / Infoline / Terminreservierung

Das Unternehmen suchte langfristig einen neuen professionellen Callcenter-Partner zur Unterstüzung in der Reifenwechsel-Umrüstsaison im Frühjahr (März, April, Mai) und im Herbst/Winter (September, Oktober, November).

Zu den genannten Zeiten sollte Callcenter im Überlauf eingehende Calls entgegennehmen und bearbeiten.

Aufgaben:

- klassische Verkaufsgespräche
- Terminreservierungen.

Callcenter erhielt dazu einen webbasierten Zugang zum Warenwirtschaftssystem des Anfragers. Benötigte dafür nur ein Internet-Browser.

Volumen/beste Budgetausnutzung:

Das Unternehmen benötigte im Durchschnitt 50 Agents, wobei sichergestellt sein musste, dass die Anzahl der Agents sehr flexibel gehandhabt werden konnte (z. B. 5 Agents am ersten Tag, 60 am zweiten).

Zu beachten war, dass es bundesweit 300 Servicecenter gab. Diese leiteten ihren Überlauf je nach Bedarf ans Callcenter weiter. Um eine Kalkulationsgrundlage zu haben, sollte Callcenter von 50 Agents auf Abruf ausgingen.

Eine Einzelplatzauswertung wäre von Vorteil.

Gesprächsdauer: ca. 7-8 min

Fachwissen:

CC sollte Referenzen im Automobilbereich vorweisen konnten! Das Unternehmen wollte jedoch auch noch 5 Tage pro Agent schulen.


*
Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 36067#



.