Callcenter Finder für Notfallservice, Anrufannahme, etc. im Inbound für z.B. Energie-Branche, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing eines Notfallservice aus der Energie-Branche aus München * an ein Callcenter in Hannover

Notfallservice

Ein Unternehmen aus der Schweiz benötigte langfristig ein professionelles Callcenter zur Entgegennahme von telefonischen Störungsmeldungen der Kunden bzw. Störmeldesysteme und Weiterleitung an den zuständigen Kundendienst.

Die Meldung ging IMMER als Call rein. Es riefen i. d. R. keine Mieter, sondern Hausverwaltungen und Hausmeister an. Bei einem Ausfall gab es also nicht 10 Meldungen zu einem Objekt, sondern eine.

Callcenter erhielt eine Excel-Tabelle, nach der der passende Kundendienst ausgesucht und verständigt werden sollte.

Wöchentlicher Report war erwünscht.

Bis Ende des Jahres sollte das Callcenter die Geschäftszeiten des Anfrager ergänzen, danach sollten Callcenter den vollen 24/7-Service übernehmen.

Das Volumen belief sich auf ca. 5-10 Meldungen pro Tag. Das Aufkommen sollte sich jedoch steigern. Das Unternehmen wollte seine Mitarbeiter entlasten und später für ein höheres Volumen gewappnet sein.

Gesprächs-/Bearbeitungsdauer: 2-3 min, 70% Meldungen über die Systeme, da diese schneller waren als die Anrufer

Testphase: 3 Monate.


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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
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