Callcenter Finder für Kundenzufriedenheitsbefragung, Kundenbefragung, etc. im Outbound für z.B. Autohaus, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einerKundenzufriedenheitsbefragung eines Autohaus aus Dortmund * an ein Callcenter in Hamburg

Kundenzufriedenheitsbefragung / Kundenbetreuung

Ein Autohaus mit 5 Niederlassungen suchte langfristig ein professionelles Callcenter für folgende Aufgaben:

1. Kundenzufriedenheitsbefragung

Es handelte sich um 7 offene Fragen.

Gesprächsdauer: ca. 2 min im Schnitt

2. Inspektionserinnerung / HU-Erinnerung

CC sollten Kunden an den jeweiligen Termin erinnern. Diese wussten bereits Bescheid, ggf. sollte noch eine Erinnerungsmail verschickt werden.

Gesprächsdauer: ca. 1-2 min im Schnitt

3. monatliche Aktionen nachbetreuen

Gesprächsdauer: ca. 2 min im Schnitt.

Adressen:

95% Privatkunden, 5% Geschäftskunden

Adressen wurden in einer Excel-Tabelle geliefert.

Auswertung:

Das Unternehmen wünschte:

- Eintrag von Terminen in einen Webkalender
- Reporting
- monatl. Auswertung der Kundenzufriedenheitsbefragung.

Volumen:

Zu Beginn sollte Callcenter die Kunden des Hauptsitzes betreuen. Bei Erfolg und Zufriedenheit kamen die Kunden der 4 weiteren Niederlassungen hinzu. Das monatl. Aufkommen erhöhte sich dann von ca. 500 auf ca. 700 Adressen.

Hinweis:

In der Vergangenheit hatte das Unternehmen bereits erfolgreich mit einem Callcenter zusammengearbeitet.



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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 35499#



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