Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Kunde

s. Customer Care Centers. CRMs. TERMDas Call-Center bietet eine Leistung an, die dem Kunden dienen soll.Kunde ist wahlweise eine individuelle natürliche oder korporative juristische Person. Der Kunde wird als das Hauptzentrum der Call-Center Aktivitäten erachtet, da mit diesem die Kommunikation ebenso erfolgt wie der Umsatz!Eine Marketingrichtung, die dem Kunden und dem damit verbundenem Servicekonzept Priorität einräumt, bezeichnet das entsprechend Kundenorientierte Call-Center als: Customer Care / Service Center.