Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Communicator

Synonym s. Agents. Call-Centers. Customer Care/Service Centers. TERMs. Web-AgentU.K. – EnglischBei dieser Wortwendung betont das Verständnis ein Marketingkonzept, dessen Prioritätensetzung dem Agenten eine kommunikative Rolle beimisst.Im Vergleich hierzu verortet das Konzept des Customer Service den Agenten vorrangig in der Sphäre des Kunden.Aus unternehmerischer-organisatorischer Perspektive sieht ein weiteres Konzept den Agenten in seiner Funktion (vergl.: Call-Center