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Kostenfreie und unverbindliche Suche

Call Center Dienstleister für Outsourcing gesucht?

Callcenter Suche

Über unseren kostenfreien Service erhalten Sie bequem Angebote von Call Center mit gutem Preis-Leistungsverhältnis*. Für z.B.  Outsourcing Ihrer Hotline, Ihrer Bestellannahme, Ihres Büroservice, einen Helpdesk, eben wenn Sie Ihren Kundenservice optimieren möchten. Über unseren Vermittlungs-Service wird Ihnen von der Call Center Suche bis zum Auftrag alles einfach und leicht gemacht.
Ob Sie auf Basis der Ihnen vorgelegten Angebote ein Callcenter Dienstleister beauftragen, bleibt Ihnen überlassen; Sie verpflichten sich zu nichts.
Wenn Sie jetzt in das Formular oben neben der Deutschlandkarte eine Anfrage eingeben (Dauer: 2-3min), erhalten Sie in kurzer Zeit die ersten maßgeschneiderte Angebote per eMail. Unsere Auswahl an Call Center umfasst Call Center in allen Städten in Deutschland, wie Berlin, Köln, München, Hamburg, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf, Leipzig, Hannover, Dortmund, Essen, Bremen, Dresden,  etc.

* Den Service können wir Ihnen kostenfrei anbieten, da wir uns über die Call Center finanzieren

Anonym bleiben

Unser erweiterter Datenschutzservice für Sie

Anonymisierte Suche

Ihre Suche wird von uns nicht im Internet veröffentlicht, sondern ausschließlich per E-Mail und anonymisiert an die Callcenter versendet.

Die Callcenter erfahren also was Sie möchten, aber nicht wer Sie sind. Nur diejenigen Callcenter (dies sind im Durchschnitt 4-5), die Ihnen ihr Angebot vorlegen möchten, erhalten hierfür Ihren Kontakt.

In der vorwiegenden Zahl der Fälle beschränkt sich die Kontaktaufnahme auf die Zusendung des Angebots an Ihre E-Mail Adresse.

Wenn Sie sich genauer über den exakten Ablauf einer Suche informieren möchten schauen Sie sich doch unser kurzes Erklärvideo an, das Sie etwas weiter unter finden.

Neutral

... denn entscheiden sollen alleine Sie

Neutral und optimiert

Call-Center.de verfügt über jahrelange Erfahrung in der Branche, aber kein eigenes Call-Center. Jede Anfrage wird zu 100 % von uns weitergeleitet, wir haben keine Verträge oder Verbindungen, die einen bestimmten Anbieter bevorzugen würden. Jedes der uns angeschlossenen Callcenter wird gleich behandelt. Aus diesem Grund geben wir nie eine persönliche Empfehlung ab; entscheiden sollen bitte Sie auf Basis der vorgelegten Angebote der einzelnen Dienstleister.

In unserem Verteiler befinden sich mehrere hundert Call-Center aus allen Städten in Deutschland. Was aber viel entscheidender ist:
Einige hundert Anbieter befinden sich nicht mehr in ihm, weil sie im Laufe der letzten zwanzig Jahre aus unterschiedlich Gründen deaktiviert wurden. Anbieter auf die Sie bei einer eigenen Recherche noch stoßen könnten, von denen Sie bei einer Suche über uns auf jeden Fall vor einem Angebot sicher sein können.

  
  

So geht's...

So läuft eine Suche ab

Ablaufplan Callcenter Suche

Unser Service hilft Ihnen kostenfrei und unverbindlich, das passende Call-Center zu finden. Mit dem Sie Kosten sparen, Ihren Umsatz erhöhen und Ihr Unternehmen entlasten. Sagt Ihnen keines zu, müssen sie auch keines nehmen.

Nachdem Sie über unser Formular (oben)  grob mitgeteilt haben, um was es Ihnen geht, wird es inklusive Ihrer Kontaktdaten an uns (und nur an uns) weitergeleitet. Um das passende Callcenter zu finden, erlauben wir uns jetzt ggf.
Sie zu kontaktieren und erfragen wichtige Details. Gerne beantworten wir dabei auch Ihre Fragen.

Jetzt wissen wir was Sie wollen, suchen die passenden Callcenter Dienstleister aus und senden ihnen Ihre Anfrage per E-Mail. Dabei teilen wir nur mit um was es Ihnen geht, aber nicht Ihren Namen und auch keine anderen Daten von Ihnen. Sie bleiben also dabei anonym.

Interessiert sich ein Callcenter für Ihr Projekt, wendet es sich an uns und fordert jetzt Ihre Kontaktdaten bei uns an, um Ihnen ein Angebot zukommen lassen zu können. Nur maximal neun Call-Center erhalten Ihre Kontaktdaten (wenn Sie möchten auch weniger, durchschnittlich interessieren sich 4-5 Callcenter für eine Ausschreibung).

Ihr Vorteil: Da wir mit Ihnen bereits am Telefon alle wichtigen Eckpunkte geklärt haben, können Ihnen die Callcenter direkt ein erstes Angebot zusenden. Sie bleiben also von weiteren Anrufen verschont. Zudem tragen wir Sorge dafür, dass die Angebote so verfasst sind, dass man sie gut miteinander vergleichen kann.

Alles Weitere liegt ab dann in Ihrer Hand.



Darauf bitte achten

Gesetze und Verordnungen in
der Telekommuniaktion

Gesetzliche Vorgaben

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500 Fachbegrifen

Lexikon der Callcenter Begriffe

So funktionieren Callcenter-Projekte

Hunderte von Tipps, Infos und
Projektbeispielen

Callcenter Projektbeispiele, Tips, Anregungen

Stellenangebot kostenfrei für einen Job im Callcenter aufgeben     Meistgelesene Artikel

Infos zu Callcenter Projekten

Starke Preisschwankungen
in der Callcenter-Branche

In der Callcenter-Branche gibt es keine
Standard- oder Festpreise wie man es eventuell
von anderen Dienstleister gewohnt sein mag.

Beim Beauftragen von Callcentern sind Unterschiede in den Kosten von bis zu 300 % bei Projekten im Outbound und 100 % bei Projekten im Inbound keine Seltenheit.

Darum raten wir, sich beim Einholen von Angeboten 
zum Artikel....

Callcenter Projekte beauftragen

Wenn Sie nur Call-Center in Ihrer Nähe suchen

Selektion der Callcenter innerhalb von Deutschland wie zum Beispiel nach Regionalität ist über unseren Service selbstverständlich möglich.

Prüfen Sie aber vorab unbedingt welche Kriterien unabdingbar sind und auf welche Sie ggf. verzichten könnten. Denn jede Einschränkung lässt die Kosten für die Beauftragung in die Höhe schnellen.
zum Artikel...
Infos zu Callcenter Projekten

Soll man mit dem Callcenter einen Servicelevel vereinbaren?

Der Servicelevel (SRN) sagt aus, in welcher Zeit wieviel Prozent der Anrufe vom Dienstleister entgegengenommen werden sollen.

Der gängigste Servicelevel liegt in der Branche bei 80/20, also 80 Prozent der Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen. Höhere Werte sind möglich, bedeuten allerdings eine Kostensteigerung. Bei der Beuftragung sollten Sie unbedingt...
zum Artikel...

Vor- und Nachteile einer
24/7 Hotline

Eine 24/7 Hotline ist rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres geschaltet, also 24 Stunden und von Montags bis Sonntags.

Dieser Service wird oft gewünscht, bringt allerdings in der überwiegenden Fall der Projekte mehr Nachteile als dass es sich lohnen würde, ihn zu beauftragen. Warum also macht er meist keinen Sinn ?
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Gesetzliche Vorgaben

Was ist in Bezug auf den Datenschutz zu beachten

Bei Projekten für deren Durchführung ein Callcenter beauftagt wird geht es in der überwiegenden Zahl der Fälle auch um personenbezogene Daten.

Für den Umgang mit diesen peronenbezogenen Daten gilt, nicht nur seit Einführung der DSGVO im Mai 2018 aber seitdem in stärkem Maße, eine Sorgfallpflicht. Externe Callcenter sind zwischenzeitlich gut...
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Callcenter Kosten beim beauftragen

Wie kann man mit einem Callcenter abrechnen

Die Abrechnung mit einem Callcenter unterscheidet sich, je nachdem, ob man einen Inbound oder einen Outbound Service beauftragt hat.

Bei einem Inbound Auftrag wird ab einem Volumen von mehr als 500 Calls im Monat in der Regel auf Minutenbasis abgerechnet. Der Minutenpreis hängt hierbei im Wesentlichen von 2 Faktoren ab.
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Selbstverständlich gibt es viele weitere Themen. Sie finden bestimmt einen passenden Artikel in dieser Übersicht
Call-Center Illustration

Call-Center

Egal, ob Inbound oder Outbound, wir finden für Sie das passende Callcenter

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Projektbeispiele aus Branchen,
die besonders häufig ein Callcenter beauftragen

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