Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Marktstudien

s. Benchmarks. Fachzeitschriftens. Gehaltsstudiens. Messens. StandortHinsichtlich einer europaweiten Marktanalyse ist das Londoner Consultingunternehmen Dataminor zu nennen (www.dataminor.com), innerhalb der Bundesrepublik erstellen z.B. die Call Center Initiative NRW (www.cca.nrw.de) sowie der Deutsche Direktmarketing Verband (www.ddv.de) entsprechende Analysen.Zur Orientierung über das Marktgeschehen bietet es sich an, die branchentypischen, interaktiven Periodika zu sichten: s. Anm. zu Fachzeitschriften.