Callcenter Finder für Tickethotline, Hotline, etc. im Inbound für z.B. Stadtwerk, etc. outsourcen - www.call-center.de

Zertifizierungen

TÜV-Siegel-Rheinland klein

TÜV ISO 9001:2008

 



User Callcenter AusschreibungMediaS GmbH
Professionell + Zuverlässig

Schneller, freundlicher Service
Nachbetreuung sehr gut,
kein "Zuspamen".


User Callcenter AusschreibungHermes GmbH
Hohe Branchengenauigkeit

Die Angebote der Callcenter
von call-center,de waren sehr
professionell und branchen-
genau.
Die Auftragsklärung war sehr
angenehm.
So haben wir es uns vorgestellt.


User Callcenter AusschreibungMcFIT GmbH
Akquise für ein Callcenter

Wir sind mit der schnellen
Abwicklung und dem Service
sehr zufrieden


User Callcenter AusschreibungMelnor Inc.
Vermittlung eines Callcenters

Melnor ist eine Firma mit
Sitz in USA. call-center.de
hat uns geholfen ein Call-
center in Deutschland zu
finden.
Wir hatten innerhalb von 24
Stunden nach unserer Anfra-
ge die erste Antwort mit ver-
schiedenen Auswahlen.


User Callcenter AusschreibungRWE
Sehr empfehlenswert

Auf der Suche nach geeig-
netem Kundenservice einen
wichtigen Schritt weiterge-
kommen.
.

Kostenfrei passendes Callcenter gefunden:
Erfolgreiches Outsourcing einer Tickethotline eines Stadtwerk aus Berlin * an ein Callcenter in Luxemburg

Hotline / Infoline / Reservierung / Ticketing

Das Unternehmen betrieb eine Thermaltherme mit angeschlossener Physiotherapie und Wellness-Angeboten und suchte zur Übernahme der Info- und Reservierungshotline langfristig ein professionelles Callcenter.

CC sollten beraten und Termine vergeben. Dazu nutzt Das Unternehmen selbst das HIS-Programm, zu dem Callcenter webbasierten Zugang erhielt.

Gesprächsdauer:

Bei älteren Gästen, die z. B. Schwierigkeiten haben, ihr Rezept richtig zu interpretieren, dauerten die Gespräche im Schnitt 5-#min oder etwas länger. Bei Gästen, die wußten, welches Angebot sie buchen wollten, rechnete das Unternehmen mit ca. 2-3 min.


Volumen:

Zunächst sollten Callcenter nur den Überlauf und die Zeiten übernehmen, in denen die Rezeption nicht besetzt war: ca. 500 Calls / Monat.

Bei Zufriedenheit sollten Callcenter zukünftig die kompletten Calls bedienen: ca. 1.000 Calls / Monat.


Fachwissen:

Es wäre sehr hilfreich, wenn Callcenter MA mit medizinischem Hintergrund beschäftigen würde, wenn es um das Thema >Heilmittel< ging. Für die Wellness-Angebote bedarf es keinerlei Fachwissen. Für beide Bereiche würde das Unternehmen ca. 1 Tag schulen und die FAQ (ca. 1#DIN-A-4-Seiten) zur Verfügung stellen.

Wahrscheinlichkeit der Durchführung:

Im Hause des Anfragers war eine heiße Diskussion entbrannt: Das Telefon war von einer Thekenkraft besetzt, die damit voll ausgelastet war. Das Personal sollten jedoch umstrukturiert werden. Der Preis entschied darüber, ob ein externer Dienstleister in Frage kam.


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Stadtname aus Datenschutzgründen geändert.
Unseren Service können wir kostenfrei anbieten, da wir uns über die Callcenter finanzieren
# 35305#



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