Weitere Kundenservice von Callcentern

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Callcenter Dienstleistungen und Services Call-Center bieten zusätzlich zu ihren klassischen Kundenservices im Inbound und Outbound auch weitere begleitende Dienstleistungen an.

An vorderster Stelle stehen hier die neueren Kommunikationsformen wie die Übernahme der E-Mail Korrespondenz mit Ihren Kunden oder die Live-Chat Betreuung.

Insbesondere das Outsourcing der kompletten Kundenbetreuung eines Onlineshops, von der Bestellannahme über die Sendungsverfolgung bis zur Reklamationsbearbeitung, findet immer mehr Anklang.

 

E-Mail Beantwortung, Live Chat u.a.

Callcenter für E-Callcenter

  • E-Mail Outsourcing
  • Online Kundenberater-Chat
  • E-Commerce Bestellannahme
  • Call-me-back Button
  • Infoline / Produktinformation
  • Web Collaboration

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Telemarketing & Direktmarketing

Callcenter für Telemarketing

  • Direktverkauf / Telefonmarketing
  • Teleshopping / DRTV
  • E-Brief
  • Marktbefragungen / Analysen
  • Bestellannahme im Kataloggeschäft / Fulfillment
  • Storechecks
  • Mahnwesen / Inkasso
  • Mailingaktionen / Lettershop
  • Produktion von Werbemitteln

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International Services

Callcenter für internationale Services

  • Services für ausländische Firmen in Deutschland
  • Services für deutsche Firmen im Ausland
  • Mehrsprachige Dienste
  • Übersetzungen

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Sprachservice und Faxsysteme

Callcenter für IVR Livechat EMail

  • Fax-Massenversand
  • Fax-Polling
  • Fax on Demand
  • IVR (Intelligent Voice Respond)

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Marktforschung und Marktstudien

Callcenter für Marktstudien

  • Face to Face Interviews
  • Storecheck
  • Mystery Shopping / Testkäufe
  • Feldforschung

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Database Service

Callcenter für Database Service

  • Databasemanagement
  • Adressqualifizierung
  • Dublettenabgleich
  • Rufnummernrecherche
  • Softwareentwicklung
  • Umzugsdatenbank-Abgleich
  • Adressbeschaffung

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Consulting outsourcen

Callcenter für Consulting

  • Planungshilfe beim Aufbau eines Inhouse CallCenter
  • Beratung bei der Erstellung und Durchführung von Direktmarketing-Kampagnen

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Kooperations-Projekte mit Callcenter starten

Kooperationsmarketing

  • Kooperation-Direktmarketing Kampagnen
  • Cross-Selling Kampagnen

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