Outsourcing Ihrer Telefonzentrale an externes Call Center

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Telefonzentrale an Callcenter outsourcenErlebt im Moment einen Boom:
Das Outsourcing der Telefonzentrale samt Mitarbeiter bei mittelständischen Firmen an ein externes Callcenter. Technisch und menschlich kein Problem

 

Eine hohe "Nicht-Erreichbar"-Quote kann zu starken Verlusten bei der Neukundengewinnung und eventuell auch Abwanderung, auf jeden Fall aber Verärgerung von bestehenden Kunden führen. Ein Anrufbeantworter ist zwar eine Lösung, sehr viel besser ist das Outsourcing dieses Services an ein Callcenter.

Letztlich ist der Service einer Übernahme der Telefonzentrale durch ein externes Call-Center der "kleine Bruder" des Büroservice. Im Unterschied zu diesem gibt es hier keine Zusatzservices, sondern die reine Gesprächsvermittlung steht im Vordergrund.
Dadurch kommt es zu einer deutlichen Kostenreduzierung. In den meisten Fällen führt das Outsourcen hier zu einer Kosteneinsparung gegenüber der Inhouse-Lösung.

Diese Dienstleistung ist technisch kein Problem. Bei einer unserer Vermittlungen eines Unternehmen mit einem Callcenter hatte das anfragende Unternehmen insgesamt 200 Telefonnebenstellen, die jetzt durch den externen Dienstleister abgehandelt werden.

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