Outsourcing Ihrer Bedarfsermittlung an ein externes Callcenter

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Warum im Trüben fischen ?

Eine simple Bedarfsermittlung verschafft Ihnen Klarheit über Ihre potenziellen Kunden.

bedarfsermittlung

 

 Bei dieser Dienstleistung gibt es zwei Ansatzpunkte:

  • Sie überlegen ein neues Produkt bzw. einen neuen Service zu platzieren und wollen vorher wissen, ob es dafür einen Markt gibt (Marktforschung).
  • Oder Sie haben dieses Produkt / diesen Service bereits und planen eine Direktmarketingaktion (per E-Mail, Postsendung oder Anruf) und wollen vorher wissen, ob Ihre Kontaktperson Bedarf bzw. Interesse daran hat.

Gerade Unternehmen, die ihre eigenen Spezialisten ans Telefon setzen wollen, um den Kunden oder Interessenten neue Produkte / den neuen Service vorzustellen, lassen vorher von einem Call-Center die Adressdatenbanken auf einen tatsächlich vorhandenen Bedarf hin überprüfen. Denn dafür braucht man die eigenen gut bezahlten Spezialisten nicht, zumal im Durchschnitt das Verhältnis bei 1:4 liegt. Das heißt auf eine Minute Sprechzeit mit einem Kunden mit tatsächlichem Bedarf kommen vier Minuten Qualifizierungszeit.

Das bedeutet im Endeffekt für Sie: Eine Einsparung von 50% der Kosten ist mindestens möglich und Ihren Experten bleibt mehr Zeit für wichtigere Aufgaben.

Ein anderer Grund kann sein, generell eine Bereinigung der Daten vorzunehmen, um endlich einmal in Erfahrung zu bringen, wie viele Kunden tatsächlich Interesse an Ihnen haben oder auch nur, um den teuren Katalog an wirklich Interessierte zu senden.

Über unseren Service finden wir für Sie die Callcenter, die Ihnen dafür passende Angebote unterbreiten. Und sollte es für Sie wichtig sein, suchen wir Ihnen auch gerne einen Branchenkenner, der mit fachähnlichen Bedarfsermittlungen bereits nützliche Erfahrungen sammeln konnte.

 

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Nützliche Hinweise, wenn Sie planen ein Call-Center mit der Ermittlung von Bedarfen zu beauftragen.

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