Outsourcing Ihrer Adressqualifikation bzw. Adressrecherche an ein externes Call Center

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Adressrecherche  -  Adressqualifizierung
Lassen Sie Ihre Adressdaten von einem Callcenter um zusätzliche Informationen ergänzen. Oder auf den neusten Stand bringen. Denn 15% aller Adressdaten sind bereits nach 6 Monaten veraltet !

Adressrecherche / Adressqualifizierung

 

 

Ein erfolgreiches Unternehmen zu führen und dabei eine alte und ungepflegte Adressdatenbank der eigenen Kunden zu haben: eher unwahrscheinlich. Egal, ob es um die Aktualisierung der vorhandenen Daten ("Stimmt die postalische Adresse noch?", "Ist Herr XYZ noch der Leiter im Einkauf?") oder um die Erweiterung der Adressdaten um zusätzliche Informationen ("Wie lautet die E-Mail des Geschäftsführers?") geht, es stellt sich in beiden Fällen die Frage:

Genügt ein Anruf bei der Zentrale oder muss mit einer Zielperson im Unternehmen direkt gesprochen werden?

Das macht bei den Kosten einer solchen Aktion einen großen Unterschied. Denn die Zentrale ist in den meisten Fällen sofort erreicht, während bei einem Gespräch mit einem Entscheider oft drei bis vier Anwahlversuche nötig sind, um ihn am anderen Ende der Leitung zu haben. 
Und ist ein Gespräch mit dem Entscheider nötig, sollten Sie sich besser zweimal überlegen, ob Sie Ihren Praktikanten, der immer wieder gerne mit dieser Aufgabe beauftragt wird, das Gespräch mit Ihrem Kunden führen lassen.

Und noch ein Grund spricht für die Datenpflege durch ein Callcenter: 
Dank ausgereifter Technologie wie Predictive Dialer und für diese Aufgabe geschulte Mitarbeiter sind Call-Center in der Lage, zwei bis dreimal mehr Kontakte pro Stunde zu qualifizieren.

 

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um Adressrecherche ging.

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Hinweise, die für Sie nützlich sein 
können, wenn Sie planen ein Call-
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