Lexikon mit Erklärungen mit über 500 Fachbegriffen aus der Callcenter Branche

Abrechnungs-Modelle

Cost per Call [Anruf] (CpC) Cost per Duration [Dauer des Gesprächs] (CpD)Cost per Initialisation [Initialisierung] (CpI) Cost per Order [Bestellung] (CpO) Cost per Project [Projekt] (CpP)Outsourcing Angebote des Call-Center Bereichs werden im Wesentlichen mit o.g. Modellen berechnet